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如何看待愛奇藝回應「超前點播」被判違法:是為滿足用戶多元需求,感謝法院肯定「危機處理」?

完整的說應該是:超前點播模式并無不妥,但是不應損害會員已有權益。法院最后判決認定,愛奇藝所推出的超前點播模式損害了吳聲威的已有會員權益,從而判決違法。


昨天很晚的時候,朋友和我說愛奇藝「喪事喜辦」,看了一下還真是。

其實整個過程中還有幾次喪事喜辦的感覺讓我印象深刻:

1、當浙江消保委約談愛奇藝等視頻平臺要求整改,愛奇藝在法庭上陳述說消保委是想和愛奇藝共贏;

2、當網上有輿論大量批評超前點播的時候,愛奇藝陳述在法庭上陳述說消費者是想和愛奇藝共贏。

這次他們又如同說了“法院想和他們共贏”,還是自作多情。

值得一提的是:愛奇藝雖然嘴上不服,但是手很誠實,2020年5月23日再次更新的最新協議版本,涉案的幾個條款都刪的差不多了,我訴訟過程中提的大部分都改了,都是悄么么的,按照老王說的,真喜歡立牌坊。

 

法院完整的論述觀點是:雖然超前點播模式并不不妥,但是不應損害會員已有權益

看似簡短的一句話,背后卻是法院、我、被告兩位律師長達半年的舉證質證和論證。法院昨天在判決中大篇幅的論證了第二句話,而非第一句話,是因為法律人不是產品經理,從來不會去否定一個產品,但是法律人是規則守護者,在守護每一條規則。

這句話是法院最后的一個論證結果,但是這個結果得來不易,因為整個庭審,在所有的條款、標示、特權展示都是愛奇藝單方面可以隨時修改的情況下,個體的會員想要證明一個“特定的權益”極度艱難。

訴訟,靠的是證據,有了證據之后,靠的是解釋,解釋之后,靠的是法律適用。

當用戶個體沒有證據證明「已有權益」的情況下,那就會面臨敗訴,因為無法證明“超前點播損害了已有權益”。

整個訴訟過程中,我都在盡可能在證據的使用、權利義務的解釋、法律的使用上下功夫。

因為我必須證明我此前所購買的「熱劇搶先看」的特權賦予了我觀看最新熱劇,不需要額外支付3元費用的權利。

 

所以,就回到了一個法官最有可能回問我的最基本的一個問題:“吳聲威,你憑什么認為超前點播損害了你的會員權益”

此前,我拆分成了三個問題:

1.我的會員權益是什么?

2.超前點播的規則是什么?

3.超前點播是否損害了我的會員權益?

所以我必須從“會員協議”、“特權介紹”、“此前的實際特權情況”中找到有關搶先看的內容,很幸運,我找到了“熱劇搶先看”。

可令人疑惑的是,我公證的是“衛視熱播電視劇”,最后被愛奇藝改成了“衛視獨播電視劇”,這就叫明修棧道,暗度陳倉,但我提前做了公證。

關于熱劇搶先看的特權,我在法庭提供了上面兩張圖片以及以下文字說明的ppt:

此外,對于《慶余年》之前,我們所認可的實際履行情況,我提交了以下的ppt文字說明:

到這里,基本上就可以說明,愛奇藝推出的的超前點播模式侵害了我的“熱劇搶先看”特權,對我構成了違約。

當然,除我以外,所有的2019年12月8日已經購買了會員的用戶,愛奇藝都對你們構成了違約,如果你們也起訴:

1.你們可以實現愛奇藝必須供應影視劇直至會員期滿,不得超前點播;

2.你們此前已經支付的超前點播費用,愛奇藝必須全額退還。

 

超前點播的關聯訴訟請求,還有一個,那就是會員協議中增加的超前點播條款對我是否發生法律效力?是法院總結的另一個爭議焦點:

對此我提供了四個觀點:

很欣慰,關于上面這兩個爭議焦點,法院最后都支持了。

而且庭審過程中我提到的一些非法律詞匯被法院采納,比如“縱向會員權利”,我深感舒適。


本文標題:如何看待愛奇藝回應「超前點播」被判違法:是為滿足用戶多元需求,感謝法院肯定「危機處理」?

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本文欄目:危機處理

本文來源:啟順公關網

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