3·15看2020各個品牌的危機公關處理方式

害，昨晚的“3·15”晚會，毫無懸念地都上了微博熱搜呢。

 

今天估計大家多多少少都有刷到相關的新聞了吧~

 

 

 

這個被稱為“廣告人的春晚”以及“公關人精神緊繃日”的“3·15”晚會，因疫情影響被迫延期到昨晚才開播。

 

對于公關們來說，昨晚，注定是一個不眠之夜呀。

 

估計被點名的品牌，公關都排著隊等著了......

 

 

 

甚至有調侃圖流出，可以說是非常的形象了：

 

 

 

都曝光了哪些名單，給大家搜羅了一波：

 

“過期”的漢堡王

“故障沒完沒了”寶駿560

“敵敵畏”海參

“全都用舊”永亮毛巾

“漏水”的萬科精裝房

“貓膩多多”趣頭條廣告

“退費難”的嗨學網

.......

 

還有的網友直接寫了個段子，把曝光的產品寫了個遍：

 

趣頭條退出群聊，開著寶駿走的，臨走前送給大家一份漢堡王，一碗海參湯，還溫馨提示大家記得吃完拿毛巾擦嘴，然后去了萬科驗收精裝房，下樓后報名了嗨學網考證。

 

 

 

而在這些被點名的企業或品牌中，漢堡王無疑成了焦點。

 

 

 

也成功吸引了餅干君的注意，不為別的，也就是上星期才剛吃過......

 

有意思的是，在被點名之后，還沒來得及想好公關文案，就已經在微博上吃起了自己的瓜：

 

 

 

emm...也不知道是不是手滑...

 

作為全球知名的餐飲巨頭，漢堡王對食品的儲存、加工、制作上做出了嚴格的規定。

規定是好了，但實行卻不給力呀~

 

還宣稱“味道為王、食物新鮮”、“每一個皇堡都符合漢堡王的皇冠標準”。

 

 

 

當班經理發現面包到期后，很自然地吩咐員工對面包上的標簽進行更換，換上了新的標簽。

就這樣，明明已經過期的面包，搖身一變又成了可以繼續使用的新面包。

 

 

 

從視頻中還可以看出有些員工煞費心機地操作，就為了少放一片西紅柿，或者一片芝士。

 

 

 

 

 

而問到為何要克扣食材時，員工給出的理由是“老板摳門”......

 

 

 

 

 

是不是瞬間就覺得手里的漢堡不香了？

 

不僅僅是過期面包被重新修改保質期再銷售，這批過期的南美風味雞腿排同樣被要求修改標簽，延長保質期。

 

 

 

更有趣的是，漢堡王在今年2月份可是發布過一組自黑海報：發霉的漢堡。

 

現在拿出來再看，真是別有一番風味呀，你品，且細品。

 

友情提示，前方高能！！

 

 

 

 

 

 

細看海報上的文案：

The Beaut Of On Artificial Preservative

“無人工防腐劑的美”

 

旨在強調自家產品用的都是純天然食材，而海報就是將發霉漢堡拍攝下來的成品。

 

再來看看發布的視頻，記錄了發霉的全過程：

 

雖然看完感覺有點滲人，但是也有一種難以描述的藝術感......

 

如此一來，再來看漢堡王此次被點名事件，這不是很打臉~

 

果然，漢堡王早在先前就很有自知之明了呀！

 

正像漢堡王的全球CMO說的那樣：“我們一直以來都在做顛覆規則，有挑戰性的傳播活動”。

 

嗯嗯，確實是挺顛覆的，都給央視點名了咯...

 

 

被點名之后的漢堡王也在官博迅速做出了回應（道歉聲明）。

 

 

一句話概括就是：是我們管理的失誤，將配合政府部門調查。

 

倒是希望這些道歉是真誠的，也警示其他企業和商家用良心和誠信去經營。

本文標題：3·15看2020各個品牌的危機公關處理方式

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本文欄目：危機公關

本文來源：啟順公關網