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3·15看2020各個品牌的危機公關處理方式

害,昨晚的“3·15”晚會,毫無懸念地都上了微博熱搜呢。

 

今天估計大家多多少少都有刷到相關的新聞了吧~

 

 

 

這個被稱為“廣告人的春晚”以及“公關人精神緊繃日”的“3·15”晚會,因疫情影響被迫延期到昨晚才開播。

 

對于公關們來說,昨晚,注定是一個不眠之夜呀。

 

估計被點名的品牌,公關都排著隊等著了......

 

 

 

甚至有調侃圖流出,可以說是非常的形象了:

 

 

 

都曝光了哪些名單,給大家搜羅了一波:

 

“過期”的漢堡王

“故障沒完沒了”寶駿560

“敵敵畏”海參

“全都用舊”永亮毛巾

“漏水”的萬科精裝房

“貓膩多多”趣頭條廣告

“退費難”的嗨學網

.......

 

還有的網友直接寫了個段子,把曝光的產品寫了個遍:

 

趣頭條退出群聊,開著寶駿走的,臨走前送給大家一份漢堡王,一碗海參湯,還溫馨提示大家記得吃完拿毛巾擦嘴,然后去了萬科驗收精裝房,下樓后報名了嗨學網考證。

 

 

 

而在這些被點名的企業或品牌中,漢堡王無疑成了焦點。

 

 

 

也成功吸引了餅干君的注意,不為別的,也就是上星期才剛吃過......

 

有意思的是,在被點名之后,還沒來得及想好公關文案,就已經在微博上吃起了自己的瓜:

 

 

 

emm...也不知道是不是手滑...

 

作為全球知名的餐飲巨頭,漢堡王對食品的儲存、加工、制作上做出了嚴格的規定。

規定是好了,但實行卻不給力呀~

 

還宣稱“味道為王、食物新鮮”“每一個皇堡都符合漢堡王的皇冠標準”

 

 

 

當班經理發現面包到期后,很自然地吩咐員工對面包上的標簽進行更換,換上了新的標簽。

就這樣,明明已經過期的面包,搖身一變又成了可以繼續使用的新面包。

 

 

 

從視頻中還可以看出有些員工煞費心機地操作,就為了少放一片西紅柿,或者一片芝士。

 

 

 

 

 

而問到為何要克扣食材時,員工給出的理由是“老板摳門”......

 

 

 

 

 

是不是瞬間就覺得手里的漢堡不香了?

 

不僅僅是過期面包被重新修改保質期再銷售,這批過期的南美風味雞腿排同樣被要求修改標簽,延長保質期。

 

 

 

更有趣的是,漢堡王在今年2月份可是發布過一組自黑海報:發霉的漢堡

 

現在拿出來再看,真是別有一番風味呀,你品,且細品。

 

友情提示,前方高能!!

 

 
 
 
 

 

細看海報上的文案:

The Beaut Of On Artificial Preservative

“無人工防腐劑的美”

 

旨在強調自家產品用的都是純天然食材,而海報就是將發霉漢堡拍攝下來的成品。

 

再來看看發布的視頻,記錄了發霉的全過程:

 

雖然看完感覺有點滲人,但是也有一種難以描述的藝術感......

 

如此一來,再來看漢堡王此次被點名事件,這不是很打臉~

 

果然,漢堡王早在先前就很有自知之明了呀!

 

正像漢堡王的全球CMO說的那樣:“我們一直以來都在做顛覆規則,有挑戰性的傳播活動”。

 

嗯嗯,確實是挺顛覆的,都給央視點名了咯...

 

 

被點名之后的漢堡王也在官博迅速做出了回應(道歉聲明)。

 

 

一句話概括就是:是我們管理的失誤,將配合政府部門調查。

 

倒是希望這些道歉是真誠的,也警示其他企業和商家用良心和誠信去經營。

 

本文標題:3·15看2020各個品牌的危機公關處理方式

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本文欄目:危機公關

本文來源:啟順公關網

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